Versand & Lieferung

Abholung im Sweef Showroom: Wenn Sie Ihr kleineres Produkt lieber in Sweef's Showroom (Lietzenburger Str. 88, 10719 Berlin) abholen möchten, können Sie uns kontaktieren, um die Möglichkeiten zu besprechen!

• Zeitrahmen - Montag-Freitag (8.00-18.00)
• Benachrichtigung - Sobald deine Bestellung versandbereit ist, erhältst du per E-Mail einen Link zur Buchung eines Liefertermins. Nachdem du die Lieferung gebucht hast erhältst du eine Buchungsbestätigung. Ca. 1h vor der Lieferung wirst du telefonisch benachrichtigt.
• Sendungsverfolgung - Wir bieten eine Sendungsverfolgung ab dem Zeitpunkt an, an dem wir die Bestelldaten erhalten. Die Sendungsverfolgung findest du unter https://www.rhenusmydelivery.com/de/ / durch Eingabe der Bestellnummer und der dazugehörigen Postleitzahl (PLZ).
• Verweigerung/Abwesenheit bei Lieferung - Wenn du als Kunde einen Liefertermin vereinbarst und dann die Lieferung verweigerst/den Liefertermin änderst, während der LKW bereits unterwegs ist, berechnen wir dir die Kosten für die erneute Lieferung.
• Die Lieferung erfolgt in die Wohnung / ins Haus.

• Lieferzeit - Die Lieferzeit beträgt ca. 2-5 Werktage (ab dem Moment, in dem dein Produkt auf Lager ist)
• Lieferung - Das Paket landet bei deinem nächstgelegenen/ausgewählten DHL-Service Point.
• Benachrichtigung - Du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn deine Bestellung versandt wurde. Du wirst von DHL per SMS und E-Mail mit Details zur Abholung benachrichtigt.
• Nicht abgeholtes Paket - Wenn du als Kunde dein Paket nicht rechtzeitig abholst, wird es an uns retourniert. Wir werden uns dann mit dir in Verbindung setzen. Wenn du möchtest, dass wir das Paket erneut versenden, berechnen wir dir hierfür erneute Versandkosten.

• Zeitrahmen - Montag - Freitag: (8-16h).
• Leveranstid - Die Lieferzeit beträgt ca. 2-5 Werktage (ab dem Moment, in dem dein Produkt auf Lager ist)
• Lieferung - Die Lieferung erfolgt bis zur Straße/Tor.
• Benachrichtigung - Du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn deine Bestellung an DHL gesendet wurde. Du wirst dann von DHL per SMS benachrichtigt, wo du zu einer Seite weitergeleitet wirst, auf der du Lieferdatum und -uhrzeit auswählen kannst. Bei Buchung einer Zustellung nach Hause erhältst du ca. 15-30 Minuten vor Ankunft eine SMS, dass die Lieferung unterwegs ist und eine telefonische Benachrichtigung.
• Zusatzleistung - Zustellung an die Wohnungs-/Haustür - Die Option, Zustellung an die Wohnungs-/Haustür zu buchen, ist verfügbar und wird direkt mit DHL eingebucht.
• Verweigerung/Abwesenheit bei Zustellung - Wenn du als Kunde einen Liefertag vereinbarst und dann die Lieferung verweigerst/den Liefertag änderst, wenn der LKW bereits unterwegs ist, stellen wir dir die erneute Zustellung in Rechnung. 

• Abholung im Lager - Bei Auswahl der Versandoption „Selbstabholung“ wirst du per Mail benachrichtigt, sobald deine Bestellung versandt wurde. Gerne kannst du deine Bestellung dann während der Öffnungszeiten im Lager abholen. 
• Adresse des Lagers
  Rhenus Home Delivery Central warehouse
  Hoppegarten Industriestraße 12-14
  15366 Hoppegarten
• Telefonnummer des Lagers
  +49 (0) 3342 387 – 185, 186
• Öffnungszeiten des Lagers
  Montag - Freitag (exkl. Feiertage) 06.00-17.00