Villkår & Kjøpsavtale

Ved bestilling over internett inngås en avtale om kjøp når du har trykket på "Send bestilling" i handlekurven. Deretter sendes en preliminær ordrebekreftelse til deg via e-post automatisk (forutsatt at du har oppgitt riktig e-postadresse). Du kan da kontrollere hva du har bestilt fra oss. Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse fra oss, har ikke bestillingen din gått gjennom korrekt. Du må derfor kontakte oss umiddelbart. Ved bestillinger som legges av personal i Showroom er det ekstra viktig at du som kunde går igjennom ordrebekreftelsen etter at ordren er lagt og sjekker at mål/vedlikehold/fraktvilkår/leveringstid etc mot informasjon på vår hjemmeside gjeldene produkt(er) i ditt kjøp, for å være sikker på at du har oppfattet korrekt informasjon og at ordren er riktig lagt. Hvis noe mot formodning er feil eller hvis du ønsker å foreta en endring kontakter du oss via e-post eller telefon.

Alle priser er i NOK og inklusive moms. Prisene som fremgår er alltid de aktuelle. Vi forbeholder oss retten til å når som helst justere prisene. Hverken prissenkninger eller prishøyninger som vises i nettbutikken vår påvirker bestillinger som allerede har blitt sendt fra lageret vårt. Returer gjøres til samme pris som ved kjøp.

På produktsiden kan man se om respektive produkter finnes i lager eller ikke. Om varen finnes i lager, er det i vårt hovedlager i Stockholm. Bestillingen kan hentes på vårt lager i Oslo i løpet ca 5-10 arbeidsdager om varen er i lager. Ved hjemlevering leveres produktet generelt innen ca 5-10 arbeidsdager fra varen er i lager. Det er viktig at du som kunde er tilgjengelig under avtalt tid. Hvis vi ikke kan levere innenfor den tidsramme som du ble informert om ved kjøpet tar vi kontakt med deg for et nytt leveringstidspunkt. Kunden har ved forsinkelse rett til å heve kjøpet uten kostnad, kontakt oss hvis dette er noe du ønsker.

Vi bruker Klarna Checkout og Stripe som betalingsløsninger. Du kan betale med Kort, Bankoverføring, Faktura eller Delbetaling

På happyfluffycloud.com/de-DE bruker vi også Stripe. Du kan betale med Kort, Bankoverføring eller Digital lommebok.

KLARNA

Klarna Faktura - Handle nå - betal etter leveransen!

Når du betaler via Klarna faktura handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortopplysningene dine og betaler alltid etter at du har fått hjem produktene dine.

• Få alltid hjem produktet før du betaler
• Betalingstid - alltid 30 dager
• Du trenger aldri å oppgi kortopplysninger
• Alltid 14 dager angrerett i enighet med distanse- och forbrukerkjøpsloven*
• Last ned fakturaene dine fra Klarna.no
• Mulighet til delbetaling

Les mer om Klarnas vilkår for faktura her her.

Klarna Konto - Delbetale fra 50 kr/måned!

Betalingsmåten for deg som ønsker å velge hvor mye du betaler hver måned selv. Men Klarna konto er mer enn som så. I tillegg til at du alltid får hjem produktene dine før du betaler, samler du alle dine kjøp på en konto. Dette gjelder selv om du har handlet i flere forskjellige butikker via Klarna konto. Det betyr en eneste faktura, uansett antallet kjøp.

Les mer om Klarnas vilkår her.

Ved kjøpstilfellet gjøres en kredittsjekk som i enkelte fall betyr at en kredittopplysning tas. Du kommer da få en kopi på kredittopplysningen per post.

Allmenne vilkår finner du her.
Standardisert europeisk konsumentkredittinformasjon finner du her.

Klarna AB, organisasjonsnummer SE556737-0431

STRIPE

Med Stripe elimineres all usikkerhet når det gjelder betalingsmetoder. Uansett om du ønsker å betale med kort, bankoverføring eller digital lommebok, tilbyr Stripe de relevante betalingsmåtene for deg i din region.

Her er noen av betalingsmåtene som tilbys på sweef.de og happyfluffycloud.com:

• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Les mer om Stripes mange betalingsmåter her

Les mer om Stripes betalingsvilkår her

Vi selger alle produkter med 2 års fabrikkgaranti samt 5 års reklamasjonsrett. Mer om Reklamasjonsretten kan du lese om på Forbrukertilsynet hjemmeside.

Hvis produktet uheldigvis er fraktskadet/defekt når den leveres ("6. Feil ved levering / 7. Transportskader") behøver vi at du sender inn bilder/underlag på eventuelle defekter til info@happyfluffycloud.com.

Hvis du er uheldig og mottar et produkt med produksjonsdefekter/fabrikkfeil trenger vi at du sender inn bilder/underlag på eventuelle defekter, sammen med en beskrivelse av når og hvordan defekten oppstod til  info@happyfluffycloud.com.

Vi behandler din reklamasjon omgående. Hvis reklamasjonen er gyldig sørger vi for at defekten repareres; produktet får nye deler eller byttes ut. Vi har i henhold til Forbrukertilsynet rett i første hånd å fikse/reparere produktet. Hvis ærendet tillater kan vi komme overens om en annen rimelig kompensasjon.

Vennligst vær obs på at samme leveringsalternativer gjelder ved reklamasjon, som ved ordinær leveranse.

Undersøk produktet ved levering. Det er kundens ansvar å sjekke at leveransen er korrekt ved mottak. Hvis du oppdager noen skade, feil eller magler, må dette rapporteres til Happy Fluffy Cloud umiddelbart. Hvis du mottar en feil eller defekt produkt, vil vi bytte ut de skadede delene, reparere eller erstatte produktet. Hvis situasjonene tillater det, kan vi også avtale annen rimelig kompensasjon. Hvis du ikke reklamerer innen en uke, anses leveransen som akseptert.

Undersøk produktet umiddelbart ved levering. Dette gjelder også ved leveringsalternativet "Hente selv". Det er kundens ansvar å se igjennom tilstanden på produktene sine ved leveringen/henting. Alle ytre skader på emballasje/ytteremballasje skal umiddelbart meldes til transportøren. En bra måte er å beskrive skaden skriftlig på eksempelvis følgeseddelen med informasjon og få sjåføren til å skrive under. Vi kan ikke rapportere en fraktskade en uke eller lenger etter en levering. Spar alltid kvitteringen og følgeseddelen. Hvis det er noen skader, feil eller problem skal dette reklameres til Happy Fluffy Cloud omgående. Om du ikke reklamerer innen en uke anses du å ha godtatt leveransen.

Ved retur av dyner/puter
- Originalemballasje, returneres innen 14 dager. Varen kan ikke være pakket opp av posen/ikke brukt - 100% tilbakebetaling.

Siden dyner/puter er et hygieneprodukt, kan du ikke returnere en dyne/pute som har blitt pakket ut av posen/brukt eller sovet i. Kun ubrukte dyner i original emballasje(pose) godkjennes som retur.

Ved retur av møbler/tepper/bilder/pledd
- Originalemballasje, returneres innen 14 dager. Varen kan ikke være pakket opp - 100% tilbakebetaling.
- Åpnet vare, returneres innen 14 dager. Ikke brukt, ingen skader eller flekker på produktet - 75% tilbakebetaling.

Det er kundens ansvar å bekoste returfrakten, samt å emballere produktet for å klare returfrakten.

Vi følger retningslinjene fra Forbrukerombudet og følger derfor Angrerettloven, Forbrukerkjøpsloven og Bransjeregler for postordre. Link til Regjeringens side om fjernsalg. Der finner du blant annet informasjon om unntak fra angreretten, som du også kan lese kort om nedenfor.

Sweef AB reserverer seg for eventuelle feil i produktinformasjonen som finnes i internettbutikken eller i trykkmaterialer samt kan ikke heller garantere at bilder nøyaktig fremstiller produktenes virkelige utseende.

De opplysninger du oppgir til oss kommer ikke til å videresendes eller selges videre på noen måte eller i noen form. Vi bruker informasjonen for å kunne håndtere din order. Din e-postadresse brukes for å sende ordrebekreftelsen til deg og om vi trenger å kontakte deg. Når du handler hos oss så registreres du automatisk på nyhetsbrevet vårt. Hvis du ikke vil ha nyhetsbrev melder du deg av via lenken i e-posten når du får det første nyhetsbrevet.

Sweef AB binder seg til å respektere og beskytte personopplysningene dine og din personlige integritet i enighet med gjeldende lovgivning, bransjeregler og andre relevante normer. For at du skal forstå bedre om hvordan vi behandler informasjonen din redegjør vi under våre grunnleggende prinsipper for behandling av personopplysninger.

Når du handler hos Happy Fluffy Cloud lagrer vi følgende informasjon om deg:

• Fornavn og etternavn
• E-postadresse
• Adresse
• Telefonnummer
• Bestilte produkter

Dette gjøres for å gi deg beste mulig hjelp før, under og etter kjøp. I og med at du besøker vår nettside og angir personopplysninger i samhold med kjøp samtykker du til behandling av personopplysningene dine. Alle som besøker nettstedet etterlater også elektroniske spor, som kan utgjøre personopplysninger. Happy Fluffy Cloud bruker informasjonskapsler for å lagre informasjon om pågående kjøp. I og med besøket på nettstedet samtykker du til dette. Ønsker du ikke å tillate informasjonskapsler kan du angi dette i nettleseren din.

Personopplysningsansvarlig for behandling av personopplysninger er Sweef AB, org nr. 556850-4681. Personopplysningsombud er Ludvig Ungewitter. Ved hjemlevering gis personopplysninger til leverandøren og ved uthenting trenger lageret vårt å vite navnet ditt for at du skal kunne hente produktet. Kunden har alltid rett til å få personopplysningene sine slettet, kontakt oss hvis du ønsker dette. Du må ha fylt 18 år for å få gjøre en bestilling på Happy Fluffy Cloud.no.

Vi har ikke tilgang til kortopplysningene dine, personnummer eller annen betalingsinformasjon. Den informasjonen fås gjennom våre betalingspartnere Klarna og Stripe.

Ved en eventuel videre klage har vi som policy å følge de generelle anbefalingene fra Forbrukertilsynet. Mer om Forbrukertilsynet kan du lese på deres hjemmeside.